Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2024

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Soffen Réparation, dont le siège social est situé au 15 rue de la République, 75001 Paris, France.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de l'utilisation de notre site, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Informations relatives à votre demande de devis (type d'appareil, description du problème)

Nous collectons également automatiquement certaines informations lors de votre navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite

3. Finalités du traitement

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de devis et vous recontacter
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur notre site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Établir des statistiques anonymes de fréquentation

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement, lorsque vous remplissez nos formulaires de contact
• L'exécution de mesures précontractuelles, pour le traitement de vos demandes de devis
• Notre intérêt légitime, pour l'amélioration de nos services

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par nos équipes internes et ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale. Nous n'effectuons aucun transfert de données en dehors de l'Union européenne.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée :

• Données de contact et demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.